Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

Dernière mise à jour : 7 mai 2025

1. Généralités

Montcalia.ch s'engage à offrir des produits de haute qualité et un excellent service. Veuillez noter qu'en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal. Notre politique de retour est donc accordée volontairement et se base sur les recommandations de la HANDELSVERBAND.swiss.

2. Politique de retour

2.1 Délai et conditions

  • Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours après réception.
  • Le retour peut être effectué sans fournir de motifs.
  • La marchandise doit être retournée non utilisée, non endommagée et dans l'emballage d'origine avec les étiquettes intactes.
  • Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :

Die Logistikkönner
c/o AJSK GmbH 
Alte Zollstrasse 11
Rampe 7/8 
9494 Schaan
Liechtenstein

  • Frais de retour : Le client prend en charge les frais de retour.
  • Aucune dépréciation : Aucune déduction du montant du remboursement n'est effectuée, à condition que la marchandise ait été testée uniquement pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

2.2 Remboursement

  • Après réception et vérification de la marchandise retournée, le remboursement du prix d'achat est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
  • Si la marchandise est retournée endommagée ou dans un état excessivement usé, Montcalia.ch peut effectuer une déduction appropriée du montant du remboursement ou émettre une facture pour la dépréciation.

3. Exclusion du droit de retour

Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :

  • Aliments et boissons (pour des raisons d'hygiène et de sécurité).
  • Médicaments, compléments alimentaires et autres remèdes (pour des raisons de sécurité).
  • Articles sur mesure et personnalisés, fabriqués spécialement pour le client.
  • Articles protégés par des droits d'auteur tels que des CD, DVD ou livres, si l'emballage d'origine a été ouvert.
  • Articles sensibles à l'hygiène tels que lentilles de contact, parfums ouverts et brosses à dents.
  • Consommables qui ont été ouverts ou descellés (par exemple, toner, piles).
  • Appareils électroniques déjà mis en service.
  • Articles offerts gratuitement ou cadeaux promotionnels.

4. Procédure de retour

  • Le retour se fait directement à l'adresse mentionnée ci-dessus.
  • Aucun contact préalable n'est nécessaire.
  • En cas de perte ou de dommage de la marchandise lors du retour, le client en assume le risque.

5. Droit applicable

Cette politique de retour est soumise au droit suisse.

Montcalia.ch se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Web.

6. Contact

Pour toute question concernant le retour, veuillez contacter notre service client :

montcalia.ch
AJSK GmbH
Gewerbestrasse 10
CH-6330 Cham
Suisse

Montcalia®
https://montcalia.ch
info@montcalia.ch