Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 28 mars 2025
Cette politique de confidentialité décrit comment montcalia.ch, AJSK GmbH, Gewerbestrasse 10, CH-6330 Cham, Suisse (désignés ci-après également par le terme „Site“, „nous“, „notre“ ou „nos“) collecte, utilise et partage vos données personnelles via notre site web montcalia.ch lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (ensemble les „Services“). Aux fins de cette politique de confidentialité, „vous“ et „votre“ se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures légalement requises.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande – y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations du compte – y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d'achat – y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (par exemple, points de fidélité, évaluations, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achats.
- Points de fidélité/enregistrements de produits/recommandations/cartes-cadeaux sauvegardés
- Informations sur le support client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services („Données d'utilisation“). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires („Cookies“). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.
Informations reçues de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement (ainsi qu'une vérification de crédit, le cas échéant), exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et de protection des données des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et d'autres clients, conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec la fourniture de notre boutique via Shopify sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris le stockage de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement que nous partagions des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers aux fins de l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Si vous nous demandez, nous ordonnez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce, avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une activité commerciale réussie.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles (et, le cas échéant, de données personnelles sensibles) concernant les utilisateurs pour les finalités mentionnées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Comment nous partageons les données personnelles".
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Sans votre consentement ou dans le but de déduire vos données personnelles, nous ne les utilisons ni ne les publions.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles dans le but de mener des activités promotionnelles et marketing comme suit.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.
Données des enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a soumis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces données.
Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de partager ou de vendre des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (comme ces termes sont définis par la loi applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.
- Droit d'accès/information: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez peut-être le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous avons enregistrées à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à des tiers.
- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous avez peut-être le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données en vigueur. Veuillez noter : si vous visitez notre site avec le signal de préférence d'exclusion « Global Privacy Control » activé, nous traiterons cela automatiquement, selon votre emplacement, comme une demande de vous opposer à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Limitation du traitement : Vous avez peut-être le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Révocation du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez peut-être le droit de révoquer ce consentement.
- Droit de recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous avez peut-être le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations de votre part, comme votre adresse e-mail ou des informations de compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir donner une réponse substantielle à la demande. Selon les lois en vigueur, vous pouvez désigner un(e) représentant(e) autorisé(e) pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un(e) représentant(e), nous devrons obtenir une preuve que vous l'avez autorisé(e) à agir en votre nom. De plus, nous devrons peut-être confirmer votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi en vigueur.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés ainsi que par des prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents de l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu pour offrir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@montcalia.ch ou nous contacter à AJSK GmbH, Gewerbestrasse 10, CH-6330 Cham, Suisse.
Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables de vos données personnelles.
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